Đổi mới sản phẩm du lịch: Chìa khóa tăng trưởng và bài toán hạ tầng

Việc không ngừng đổi mới sản phẩm và nâng cao trải nghiệm du lịch đang trở thành chiến lược then chốt giúp các địa phương thu hút triệu lượt khách trong những kỳ nghỉ lễ.

Sự tăng trưởng bùng nổ về lượng khách trong kỳ nghỉ lễ Giỗ Tổ Hùng Vương và ³⁰⁄₄ - ¹⁄₅ vừa qua là minh chứng rõ nét cho thấy du khách hiện nay không còn hài lòng với những tour tham quan truyền thống. Họ tìm kiếm những giá trị thực tế, sự tương tác và những cảm xúc mới mẻ. Tuy nhiên, chính sự tăng trưởng nóng này đã phơi bày những lỗ hổng về hạ tầng và năng lực quản lý tại nhiều điểm đến.

Sức hút từ chiến lược “làm mới” sản phẩm du lịch

Thay vì chỉ dựa vào tài nguyên thiên nhiên sẵn có, nhiều tỉnh thành đã chủ động chuyển dịch sang mô hình du lịch trải nghiệm, tạo ra những “điểm chạm” cảm xúc mạnh mẽ cho du khách.

Ninh Bình và Quảng Ninh: Đột phá nhờ sự kiện và kết nối vùng

Ninh Bình hiện đang dẫn đầu cả nước về khả năng thu hút khách với hơn 2,7 triệu lượt, doanh thu đạt hơn 4.216 tỷ đồng (tăng 205,1% so với 2025). Thành công này không đến ngẫu nhiên mà nhờ chiến lược mở rộng không gian du lịch ra khu vực ven biển, kết hợp các chương trình thực cảnh quy mô lớn để kéo dài thời gian lưu trú.

Trong khi đó, Quảng Ninh đón 1,345 triệu lượt khách bằng cách tối ưu hóa liên kết vùng. Việc vận hành tuyến du lịch kết nối Vịnh Hạ Long và Vịnh Lan Hạ với 4 hành trình khác nhau đã tạo ra luồng di chuyển linh hoạt. Đặc biệt, Carnaval Hạ Long 2026 với chủ đề “Kỳ quan bừng sáng kỷ nguyên mới” đã thu hút 80 nghìn người, tạo hiệu ứng truyền thông cực lớn. Ông Philippe, một du khách Pháp, chia sẻ sự kinh ngạc trước màn diễu hành của gần 100 tàu du lịch thắp sáng trên vịnh, cho thấy sức hút mãnh liệt của các sản phẩm du lịch kết hợp âm thanh, ánh sáng và văn hóa.

Hải Phòng và Tuyên Quang: Khai thác chiều sâu văn hóa bản địa

Hải Phòng ghi nhận gần 1,5 triệu lượt khách (tăng 32% so với cùng kỳ) nhờ sự kết hợp khéo léo giữa du lịch biển đảo (Cát Bà, Đồ Sơn) và xu hướng foodtour đang gây sốt trong giới trẻ. Thành phố đang định hướng phát triển theo chiều sâu, lấy giá trị gia tăng làm trọng tâm thay vì chạy theo số lượng.

Tại vùng cao Tuyên Quang, gần 190 nghìn lượt khách đã tìm về với thiên nhiên và bản sắc. Các hoạt động như Lễ hội khèn H’Mông, đua thuyền Kayak tại Lâm Bình hay khám phá Công viên địa chất toàn cầu Cao nguyên đá Đồng Văn đã biến những vùng đất xa xôi trở thành điểm đến hấp dẫn, mang lại doanh thu gần 498 tỷ đồng.

Mặt trái của sự tăng trưởng: Áp lực lên hạ tầng và dịch vụ

Khi lượng khách tăng đột biến trong thời gian ngắn, tình trạng quá tải cục bộ trở thành vấn đề nhức nhối, ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng trải nghiệm của du khách.

• Khủng hoảng lưu trú: Tại Cát Bà (Hải Phòng) và các xã trọng điểm như Lũng Cú, Đồng Văn (Tuyên Quang), tình trạng “cháy” phòng diễn ra phổ biến, dẫn đến việc du khách phải thuê nhà dân với giá cao ngất ngưỡng.
• Ách tắc giao thông: Các tuyến đường quanh Đồ Sơn hay Quốc lộ 4C (Tuyên Quang) thường xuyên ùn tắc, gây mệt mỏi cho người di chuyển và áp lực lớn cho lực lượng điều tiết giao thông.
• Quản lý dịch vụ lỏng lẻo: Tại Ninh Bình, việc phân luồng khách chưa hiệu quả khiến du khách phải xếp hàng dài mua vé. Đáng ngại hơn là tình trạng niêm yết giá không rõ ràng, thậm chí “chặt chém” tại các điểm ăn uống, bán hàng lưu niệm.
• An toàn vệ sinh: Áp lực từ du lịch ẩm thực (foodtour) đặt ra thách thức lớn về kiểm soát an toàn thực phẩm khi quy mô phục vụ tăng vọt.

Hướng tới phát triển bền vững: Từ quản lý số đến nâng cấp hạ tầng

Để không biến những kỳ nghỉ lễ thành “nỗi ám ảnh” của du khách, các địa phương đang triển khai những giải pháp căn cơ hơn:

Ứng dụng công nghệ số: Ninh Bình đang tiên phong trong việc quản lý dòng khách theo thời gian thực và triển khai đặt vé trực tuyến để giảm thiểu tình trạng xếp hàng, đồng thời phát triển thêm các điểm đến vệ tinh để giãn khách.

Nâng cấp hạ tầng chiến lược: Tuyên Quang tập trung duy tu, bảo dưỡng mặt đường và nghiên cứu mở rộng Quốc lộ 4C, quy hoạch thêm bãi đỗ xe để đảm bảo an toàn cho phương tiện trong các đợt cao điểm như lễ ²⁄₉ hay mùa hoa tam giác mạch.

Siết chặt kỷ cương dịch vụ: Hải Phòng yêu cầu rà soát nghiêm ngặt môi trường du lịch, xử lý dứt điểm tình trạng chèo kéo, ép giá để bảo vệ hình ảnh điểm đến.

Góc nhìn chuyên gia: Tăng trưởng lượng khách là tín hiệu vui, nhưng nếu không đi đôi với năng lực quản trị, sự tăng trưởng này sẽ trở thành “con dao hai lưỡi” bào mòn uy tín của điểm đến. Chìa khóa bền vững nằm ở việc cân bằng giữa khai thác và bảo tồn, giữa số lượng khách và chất lượng dịch vụ.

Bạn đánh giá thế nào về chất lượng dịch vụ du lịch tại Việt Nam trong những kỳ nghỉ lễ gần đây? Hãy chia sẻ trải nghiệm của bạn với chúng tôi ở phần bình luận!