Cảnh báo: Hàng triệu thuê bao sắp bị khóa một chiều do chưa xác thực

Từ ngày ¹⁵⁄₆, hàng triệu thuê bao di động chưa hoàn tất việc xác thực thông tin chính chủ sẽ đối mặt với nguy cơ bị khóa một chiều. Việc gián đoạn liên lạc có thể gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến các giao dịch ngân hàng, dịch vụ công và hoạt động kinh doanh của người dùng.

Theo ghi nhận từ các nhà mạng lớn, số lượng thuê bao chưa xác thực vẫn còn rất lớn. Viettel cho biết tính đến ngày ¹³⁄₆, vẫn còn khoảng 5 triệu khách hàng chưa thực hiện thủ tục này, đặc biệt là nhóm người cao tuổi, người dân vùng sâu vùng xa hoặc những người không sử dụng điện thoại thông minh.

Lộ trình khóa thuê bao theo quy định

Người dùng cần đặc biệt lưu ý các mốc thời gian để tránh bị gián đoạn dịch vụ đột ngột:

• Khóa một chiều (ngăn gọi và nhắn tin đi): Áp dụng cho thuê bao chưa xác thực đúng thời hạn quy định (dự kiến từ 15/06/2026).
• Khóa hai chiều: Sau 60 ngày kể từ khi bị khóa một chiều mà vẫn chưa thực hiện xác thực.
• Thu hồi số thuê bao: Nếu sau 5 ngày kể từ khi bị khóa hai chiều mà vẫn không hoàn tất thủ tục, hợp đồng sử dụng dịch vụ sẽ chấm dứt và số thuê bao sẽ bị thu hồi.

Lưu ý: Đối với trường hợp thay đổi thiết bị đầu cuối hoặc bị từ chối trên VNeID, thời hạn khóa sẽ ngắn hơn (chỉ từ 2 đến 5 ngày).

Hướng dẫn xác thực nhanh cho từng nhà mạng

Để đảm bảo duy trì liên lạc, các nhà mạng khuyến cáo khách hàng chủ động thực hiện xác thực qua các kênh sau:

Nhà mạng	Cách thức xác thực nhanh
Viettel	Sử dụng ứng dụng My Viettel hoặc gọi tổng đài miễn phí 1800 8098 (phím 0) để được hỗ trợ tận nhà (dành cho người cao tuổi, người khó khăn trong di chuyển).
VinaPhone	Thực hiện trực tuyến qua ứng dụng My VNPT hoặc đến trực tiếp các điểm giao dịch VinaPhone gần nhất.
MobiFone	Sử dụng ứng dụng My MobiFone để kiểm tra tình trạng thuê bao và cập nhật thông tin nhanh chóng.

Việc xác thực thông tin không chỉ là tuân thủ pháp luật mà còn là cách để bảo vệ quyền lợi cá nhân, đảm bảo các giao dịch quan trọng như nhận mã OTP ngân hàng hay sử dụng dịch vụ công trực tuyến không bị gián đoạn.

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Nhận tin mới nhất

Đăng ký để không bỏ lỡ tin nổi bật mỗi ngày.

Đăng ký

Nếu bị khóa một chiều, tôi có thể nhận được cuộc gọi không?Khi bị khóa một chiều, bạn sẽ không thể thực hiện cuộc gọi đi hoặc gửi tin nhắn đi, nhưng vẫn có thể nhận cuộc gọi và tin nhắn đến bình thường.

Làm thế nào để xác thực thông tin mà không cần ra cửa hàng?Bạn có thể thực hiện trực tuyến thông qua các ứng dụng chính thức của nhà mạng như My Viettel, My VNPT hoặc My MobiFone ngay trên điện thoại di động.

Câu hỏi thường gặp

Nếu bị khóa một chiều, tôi có thể nhận được cuộc gọi không?

Khi bị khóa một chiều, bạn sẽ không thể thực hiện cuộc gọi đi hoặc gửi tin nhắn đi, nhưng vẫn có thể nhận cuộc gọi và tin nhắn đến bình thường.

Làm thế nào để xác thực thông tin mà không cần ra cửa hàng?

Bạn có thể thực hiện trực tuyến thông qua các ứng dụng chính thức của nhà mạng như My Viettel, My VNPT hoặc My MobiFone ngay trên điện thoại di động.